Políticas de Devolución

1. Cargo por Cancelación: En caso de cancelar el pedido después de emitido, se aplicará un cargo por cancelación del 35% del total de la orden.

2. Condiciones para Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido manipulado, dañado, o presenta signos de uso.

3. Plazo para Solicitar Devolución: El cliente tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. No se procesarán solicitudes de devolución fuera de este periodo.

4. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la factura de compra y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto.

5. Gastos de Envío de la Devolución: El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.

6. Reembolsos: Una vez que se reciba y revise el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días hábiles y se emitirán al método de pago original.